Gwarancja i warunki zwrotu produktów

OKRES GWARANCJI NA PRODUKCJĘ:

Okres gwarancji wynosi 1 rok od momentu dostawy lub montażu.

Wymiana komponentów, dla których upłynął okres gwarancji producenta, jest opłacana przez zamawiającego.

Dostawa wyrobu na serwis gwarancyjny realizowana jest przez kupującego własnymi siłami i na własny koszt.

Serwis gwarancyjny przestaje obowiązywać w przypadku:

• Wyroby mają obce uszkodzenia mechaniczne;
• Obecność oznak samodzielnej naprawy lub demontażu;
• Uszkodzenia powstałe wskutek niedbałego traktowania lub użytkowania;
• Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania;
• Uszkodzenia powstałe w wyniku niedbałego transportu produkcji.

W przypadku zakończenia okresu gwarancji, naprawa i serwis produkcji reklamowo-informacyjnej realizowane są na koszt Zamawiającego.

Koszt prac ustalany jest w drodze uzgodnienia.

WARUNKI ZWROTU PRODUKCJI:

Wszystkie produkty wykonywane są na zamówienie według rysunków udostępnionych na stronie lub według rysunków zamawiającego. Towar nie jest przechowywany w magazynie.

Zgodnie z artykułem №9 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, w którym jest napisane: „Towary przycięte lub rozkrojone na wymiar określony przez kupującego (zamawiającego) nie podlegają wymianie i zwrotowi”.

Również nie podlegają zwrotowi zamówienia indywidualne, wykonane lub przywiezione na żądanie zamawiającego.

OTRZYMAŁEŚ TOWAR NIEODPOWIEDNIEJ JAKOŚCI?

Jeśli podczas odbioru zamówienia wykryłeś wadliwy towar, napisz do nas, a nasz menedżer skontaktuje się z Tobą.

W przypadku potwierdzenia wady z naszej winy, dokonamy wymiany towaru lub zwrotu środków.

Koszt dostawy zwrotu towarów nieodpowiedniej jakości pokrywa nasza firma.

Jeśli towar ma uszkodzenia mechaniczne z winy zamawiającego (zarysowania, odpryski, przetarcia), towar nie podlega zwrotowi

TOWAR ZOSTAŁ USZKODZONY PRZEZ FIRMĘ TRANSPORTOWĄ?

Nasza firma nie odpowiada za jakość dostawy zamówienia przez firmy kurierskie.

W przypadku uszkodzenia towaru w wyniku nieprawidłowej dostawy, odpowiedzialność ponosi firma kurierska.

Podpisując list przewozowy w oddziale przewoźnika bez sprawdzenia towaru pod kątem uszkodzeń, odpowiedzialność za nieprawidłową dostawę ponosi odbiorca.

W przypadku uszkodzenia produkcji lub niekompletnego zamówienia – należy odmówić odbioru towaru i jego zapłaty, sporządzić protokół (reklamację) i poinformować o zdarzeniu telefonicznie pod numerami podanymi na naszej stronie.

OTRZYMAŁEŚ NIEWŁAŚCIWY TOWAR?

Jeśli otrzymałeś towar, który nie odpowiada zamówionemu, w wyniku błędu menedżera lub produkcji, możemy poprosić Cię o odesłanie towaru (koszt dostawy pokrywa nasza firma), a Tobie możemy zaproponować zwrot środków lub wysłać zamiennik z bezpłatną dostawą.

Zwracamy uwagę na to, że różne monitory różnie przekazują odcienie kolorów i jeśli produkcja nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, nie znaczy to, że wysłano Ci niewłaściwy towar.

Jeśli gama kolorystyczna jest kluczowa, przed rozpoczęciem realizacji wykonywana jest próba kolorystyczna, która jest uzgadniana z zamawiającym.

Aby uzgodnić kolor materiału – poproś menedżera o próbki.

PROCEDURA ZWROTU ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH

Środki pieniężne są zwracane klientowi po otrzymaniu przez naszą firmę zamówionej przez Ciebie produkcji.

W ciągu 3 dni roboczych zwrócimy Ci pieniądze, jeśli:

• towar nie jest uszkodzony (z wyjątkiem wady fabrycznej)
• towar nie ma oznak użytkowania

ODWOŁANIE OPŁACONEGO ZAMÓWIENIA?

W razie potrzeby można odwołać opłacone zamówienie, które jeszcze nie zostało uruchomione do realizacji.

Środki są zwracane kupującemu w pełnej wysokości.

Prowizja przelewów pieniężnych nie jest zwracana kupującemu.

Jeśli zamówienie jest już w realizacji - zwrot środków nie jest dokonywany.